1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Назначение Соглашения
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа и использования онлайн-платформы Selector Casino (далее — «Платформа»), управляемой Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор»), а также права и обязанности пользователей Платформы (далее — «Пользователь», «Игрок»).
1.1.2. Соглашение составлено с учётом международных стандартов игорной индустрии, включая требования ответственной игры, ПОД/ФТ (AML/CFT), KYC, защиты данных (GDPR) и соответствующих отраслевых норм.
1.2. Юридический статус Соглашения
1.2.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Оператором и Пользователем.
1.2.2. Акцептом Соглашения считается отметка о согласии при регистрации аккаунта, фактическое использование Платформы и/или совершение депозита.
1.2.3. В случае расхождения локальной языковой версии с англоязычной (если таковая предусмотрена), приоритет имеет версия, указанная Оператором как «контрольная».
1.3. Дата вступления в силу
1.3.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном разделом 9.
1.3.2. Дата последнего обновления указывается в конце документа.
1.4. Определения
1.4.1. Аккаунт — персональная запись Пользователя на Платформе, созданная после регистрации.
1.4.2. Услуги — совокупность функционала Платформы, включающая азартные игры, турниры, бонусные программы, платёжные операции, сервис поддержки.
1.4.3. Депозит — зачисление денежных средств на Игровой счёт.
1.4.4. Вывод средств — перечисление Пользователю денежных средств с Игрового счёта.
1.4.5. Игровой счёт — внутренний баланс Пользователя на Платформе.
1.4.6. Бонус — предоставляемое Оператором вознаграждение (деньги, фриспины, кешбэк, статусы), регулируемое отдельной Бонусной политикой.
1.4.7. Вейджер — множитель оборота ставок, необходимый для отыгрыша бонуса.
1.4.8. KYC — процедуры идентификации и верификации личности Пользователя («Знай своего клиента»).
1.4.9. AML/CFT — меры по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма.
1.4.10. Запрещённые практики — действия, нарушающие правила честной игры, условия Соглашения, применимое право и/или права третьих лиц.
1.4.11. Контент Платформы — программное обеспечение, интерфейсы, тексты, логотипы, аудиовизуальные элементы, игры и иные объекты ИС.
1.4.12. Провайдеры игр — лицензированные поставщики игрового контента, интегрированного на Платформе.
1.4.13. Маркетинговые коммуникации — сообщения рекламно-информационного характера (email, push, SMS, мессенджеры) при наличии согласия Пользователя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и безусловно принимает Соглашение, а также связанные документы: Политику конфиденциальности, Политику AML/CFT, Политику KYC, Бонусную политику, Политику ответственной игры и Политику самоисключения.
2.1.2. Пользователь обязуется соблюдать ограничения своей юрисдикции в части участия в азартных играх онлайн.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Деятельность Оператора регулируется правом юрисдикции регистрации/лицензирования Оператора [указать юрисдикцию и лицензионный орган после публикации].
2.2.2. В части защиты данных к Платформе применимы принципы и нормы Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), в объёме, предусмотренном законом и трансграничной передачей данных.
2.2.3. Настоящее Соглашение толкуется в соответствии с правом, указанным в п. 2.2.1, с учётом норм международного частного права.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность на основании действующей лицензии на дистанционную организацию азартных игр [указать номер/дату/орган].
2.3.2. Информация о лицензии, сертификатах RNG/GLI/iTech Labs провайдеров игр публикуется в соответствующем разделе Платформы.
2.4. Изменения и дополнения
2.4.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.
2.4.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. К регистрации допускаются дееспособные лица, достигшие возраста, установленного законом их юрисдикции (не менее 18 лет; в отдельных странах — 21 год).
3.1.2. Регистрация запрещена резидентам/находящимся на территориях, где онлайн-игры запрещены или ограничены, а также лицам, включённым в санкционные списки (ООН, ЕС, OFAC и др.).
3.1.3. Пользователь подтверждает, что действует от собственного имени и в собственных интересах (не является номинальным пользователем).
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Регистрация осуществляется путём заполнения формы и подтверждения контактных данных.
3.2.2. Пользователь обязуется указывать точные и актуальные сведения и своевременно их обновлять.
3.2.3. Оператор вправе отказать в регистрации без объяснения причин в целях соблюдения требований AML/KYC/санкционного комплаенса.
3.3. Верификация личности (KYC)
3.3.1. До совершения вывода средств и/или при наступлении триггеров комплаенса Пользователь обязан пройти KYC-проверку в объёме, предусмотренном Политикой KYC.
3.3.2. Оператор вправе запросить удостоверение личности, подтверждение адреса, источника средств/благосостояния, провести видео-верификацию и биометрическую проверку.
3.3.3. Отказ от KYC ведёт к приостановлению Услуг и блокировке операций до выполнения требований.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Разрешён один аккаунт на физическое лицо/домохозяйство/устройство/метод оплаты, если иное явно не разрешено Оператором.
3.4.2. Дублирующие аккаунты подлежат закрытию; бонусы и выигрыши по ним аннулируются.
3.5. Безопасность учётных данных
3.5.1. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность логина/пароля, использовать 2FA (если доступно), немедленно уведомлять Оператора о компрометации.
3.5.2. Все действия, совершённые с использованием учётных данных, считаются действиями Пользователя.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор вправе временно заблокировать или закрыть аккаунт при: нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество, чарджбэках, несоблюдении KYC/AML, нарушении территориальных ограничений.
3.6.2. Пользователь вправе запросить закрытие аккаунта в любой момент (с предварительным урегулированием финансовых обязательств).
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Допустимые методы пополнения указываются в разделе «Касса» и могут включать банковские карты, электронные кошельки, банковские переводы, криптовалюты.
4.1.2. Минимальные/максимальные лимиты депозита, комиссии и сроки зачисления зависят от метода и юрисдикции платёжного провайдера.
4.1.3. Оператор вправе запрашивать подтверждение владения платёжным инструментом. Депозиты третьих лиц запрещены.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод, как правило, осуществляется тем же способом, что и депозит («return-to-source»), за исключением ограничений провайдера/AML-требований.
4.2.2. Сроки обработки — в разумный срок, обычно до 3 рабочих дней, не считая времени платёжного провайдера.
4.2.3. Оператор вправе дробить выплаты по лимитам, установленным провайдерами и/или Бонусной политикой.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Игровой счёт ведётся в выбранной базовой валюте. При операциях в иной валюте применяется курс провайдера/банка на момент списания/зачисления.
4.3.2. Пользователь несёт издержки конвертации и возможные банковские комиссии.
4.4. Неактивные и спящие счета
4.4.1. Аккаунт признаётся неактивным при отсутствии входа/игровых операций в течение 12 месяцев.
4.4.2. Оператор вправе взимать разумную плату за обслуживание неактивного счёта или закрыть его с возвратом остатка (за вычетом комиссий).
4.5. Возвратные платежи (Chargeback)
4.5.1. При инициировании чарджбэка аккаунт блокируется до завершения расследования, все активные бонусы/выводы отменяются.
4.5.2. Оператор вправе взыскать понесённые расходы и передать сведения в правоохранительные органы/провайдеров.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра и RNG
5.1.1. Результаты игр формируются сертифицированными генераторами случайных чисел (RNG) провайдеров.
5.1.2. Теоретические показатели RTP/волатильности публикуются поставщиками игр и могут отличаться в зависимости от конфигурации/юрисдикции.
5.2. Запрещённые практики
5.2.1. Запрещается:
a) использование ботов/скриптов/автоматизации;
b) эксплойт уязвимостей, манипулирование сессиями/дроп-ре-коннект;
c) согласованные действия (collusion), мультиаккаунт, чип-дампинг;
d) участие с запретной территории (в т.ч. через VPN/прокси, если это запрещено правом лицензии);
e) любые виды отмывания средств, структурирование транзакций, использование третьих лиц/чужих платёжных средств.
5.2.2. Нарушения влекут аннулирование ставок/выигрышей, блокировку аккаунта, уведомление регулятора и правоохранительных органов.
5.3. Технические сбои
5.3.1. В случае системного сбоя, прерывания соединения, ошибок отображения интерфейса результаты спорных раундов аннулируются; баланс корректируется к состоянию до инцидента.
5.3.2. Оператор не несёт ответственности за сбои, вызванные оборудованием Пользователя, провайдером связи или внешними факторами.
5.4. Максимальные выигрыши и лимиты выплат
5.4.1. Для отдельных игр/провайдеров/джекпотов применяются лимиты по максимальным выплатам и периодическим лимитам (дневным/недельным/месячным). Конкретные условия публикуются в игре/правилах акции.
5.4.2. Прогрессивные джекпоты выплачиваются в соответствии с условиями провайдера игры.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Ставка считается принятой после подтверждения системой. Отмена/изменение ставки после её принятия невозможны.
5.5.2. Средства списываются со счёта в момент принятия ставки. При отсутствии средств ставка отклоняется.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Контент Платформы (ПО, дизайн, тексты, базы данных, мультимедиа) охраняется законами об авторском праве и международными конвенциями.
6.1.2. Любое несанкционированное копирование, распространение, обратная разработка запрещены.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Selector Casino, логотипы и фирменные элементы являются товарными знаками/коммерческими обозначениями Оператора или используются на основании лицензий.
6.2.2. Использование знаков без согласия Оператора запрещено.
6.3. Лицензия на использование
6.3.1. Пользователю предоставляется ограниченная, отменяемая, неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование Платформы при соблюдении Соглашения.
6.3.2. Лицензия не передаёт права собственности и может быть прекращена Оператором при нарушении условий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».
7.1.2. Оператор не отвечает за косвенные/последующие убытки, упущенную выгоду, потерю данных, вызванные использованием Платформы.
7.1.3. Ответственность Оператора по любому требованию ограничена суммой средств на Игровом счёте Пользователя на момент события, если императивные нормы не устанавливают иное.
7.2. Форс-мажор
7.2.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, войн, санкций, массовых кибератак, перебоев электропитания, решений органов власти.
7.2.2. На период форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается.
7.3. Индемнификация
7.3.1. Пользователь обязуется возмещать Оператору убытки, возникшие вследствие нарушений Соглашения, прав третьих лиц, законодательства, а также из-за чарджбэков и санкций, вызванных действиями Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб
8.1.1. Претензии направляются в службу поддержки через интерфейс Платформы или по адресу [support@selector-casino.домен] с указанием идентификатора аккаунта, даты события, описания проблемы и подтверждающих материалов.
8.1.2. Срок предварительного рассмотрения — до 14 рабочих дней, если не требуется дополнительная проверка.
8.2. Эскалация и медиация
8.2.1. При несогласии с ответом службы поддержки спор может быть передан на рассмотрение комплаенс-офицеру Оператора/независимому медиатору [если применимо — указать орган ADR/ODR].
8.3. Арбитраж
8.3.1. Неразрешённые споры подлежат окончательному разрешению в арбитраже юрисдикции, указанной в п. 2.2.1, в порядке UNCITRAL Arbitration Rules или иного применимого регламента [указать].
8.3.2. Местом арбитража, языком производства и применимым правом является право и место, определённые лицензией/уставными документами Оператора.
8.4. Применимое законодательство
8.4.1. К Соглашению применяется право юрисдикции регистрации/лицензирования Оператора, без учёта коллизионных норм, если императив не предписывает иное.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
9.1.1. Соглашение (включая политики и приложения) составляет полный договор между Сторонами и заменяет любые предшествующие договорённости.
9.2. Делимость
9.2.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу и цели.
9.3. Уведомления
9.3.1. Официальные уведомления направляются по электронной почте, указанной в профиле Пользователя, и/или через интерфейс Платформы.
9.3.2. Пользователь несёт риск последствий неактуальности контактных данных.
9.4. Передача прав и уступка
9.4.1. Оператор вправе уступать права и переводить обязанности по Соглашению аффилированным лицам/правопреемникам при соблюдении требований закона.
9.4.2. Пользователь не вправе уступать права/обязанности без предварительного письменного согласия Оператора.
9.5. Конфиденциальность и защита данных
9.5.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и нормами применимого права (включая GDPR, где применимо).
9.5.2. Трансграничная передача данных осуществляется при наличии надлежащих гарантий (SCC, BCR и др.).
9.6. Ответственная игра и самоисключение
9.6.1. Оператор поддерживает инструменты самоограничения (лимиты депозитов/потерь/времени), «периоды охлаждения» и процедуру самоисключения, определённые соответствующими политиками.
9.6.2. Маркетинговые коммуникации прекращаются по первому требованию Пользователя и на период самоисключения.
